

J'ai payé le renouvellement d'un abonnement en ligne mais je reçois encore les e-mails de rappel et la date dans le menu Mon compte n'a pas changé
Je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation de l'inscription à eLexico.com. Que dois-je faire?
Je n'arrive pas à télécharger un dictionnaire. Que puis-je faire?
Dictionnaire en ligne ou dictionnaire téléchargeable?
J'ai des problèmes d'affichage d'un dictionnaire avec Internet Explorer
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Problème avec un produit elexico.com?

Envoie un e-mail à l'adresse support@elexico.com avec les informations suivantes:
• le titre du dictionnaire
• le numéro de série du produit (code de 16 lettres et chiffres)
• la plateforme utilisée (Windows, Macintosh ou Linux)
• le système d'exploitation utilisé (type, version et éventuel service pack installé)
• le browser utilisé (type et version) si le problème concerne une version en ligne
• le numéro de la version du logiciel (présente dans la fenêtre principale du produit) si le problème concerne une version téléchargée depuis ce site
• le typo de support si le problème concerne une version sur CD-ROM ou DVD
• une description détaillée du type de dysfonctionnement, en joignant la capture d'écran des éventuels messages d'erreur et le contenu des fichiers .log éventuellement indiqués.
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• une description détaillée du type de dysfonctionnement, en joignant la capture d'écran des éventuels messages d'erreur et le contenu des fichiers .log éventuellement indiqués.